8月2日，针对网友反馈的“摆渡车司机拒绝开空调”一事，春秋航空发布《关于摆渡车空调突发故障导致旅客不适的致歉公告》，称经对车辆检修发现，系车辆空调系统突发故障导致。

此前有网友在社交媒体上发帖反映称，8月2日凌晨，春秋航空9C6190航班从哈尔滨飞抵上海浦东机场T2航站楼，航班落地后，全车乘客登上机场接驳摆渡车前往航站楼。密闭车厢内温度飙升，车内乘客多次要求司机开启空调，司机拒绝操作。全车乘客被困密闭摆渡车内长达40分钟，多名乘客和摆渡车司机发生争执。

春秋航空在公告中称，车辆行驶到到达区指定下客区域时，车内温度显示29.4℃，车内温度异常时间约5分钟。经对车辆检修发现，系车辆空调系统突发故障导致。今天上午，浦东机坪车队已立即对所有车辆空调系统全面复查。

“对于此次车辆空调故障导致旅客的不适体验，我们对此表示最诚挚的歉意。我们一定以此为鉴，持续改进服务细节，以更周全的准备迎接每一位旅客。”

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