□ 湖北日报评论员 常少华

三名女子带着四名儿童去吃面，因“续面”引发了一场持续多日的纠纷。店主发布视频称“7人只点一碗面”，而顾客实际消费140.58元；商家签下和解协议后又在直播中辱骂顾客“七匹狼”，最终遭到舆论反噬，导致面馆目前处于停业状态。

本是一件小事，却激化成一件大事，并连续数日在网络发酵。一碗续面，把一个人们习以为常却未被明晰的问题带了出来：当“免费可续”的东西摆在那里，消费者拿多少算合理？一碗面是否可续背后，实际关乎契约精神与商业文明。

续面是商家常见的服务和营销手段。在一般情境里，顾客和商家会保持一种契约精神，把续面的行为控制在彼此都可以接受的范围内，彼此遵守诚信公平原则，使得“无限续面”服务得以维持下去。从目前呈现的事件信息来看，这几名顾客并非故意占便宜，更不是如商家此前误导的多人只点了一碗面但无其他合理消费。在类似的“续面遭白眼”“团购被歧视”等事件中，规则模糊或契约精神不足，都是纠纷的导火索。当“无限续面”的承诺，遇上群体就餐的现实，规则细化的重要性开始凸显。能不能多续一碗面，折射出顾客和商家之间没有厘清的规则空白。

“续面之争”起初是由商家主动点燃，却因为诚信与契约的缺失，导致了其“难以承受”的舆论反噬。一碗面能否续加，考验的不是谁的嗓门大，谁先发了视频，而是嵌入在我们日常生活中的契约精神、诚信品质、规则意识和相互体谅。经济实惠的小饭馆，是人间烟火气的重要组成部分，微利行业依赖薄利多销，更依赖诚信经营，和气生财。“诚信”是一种双向奔赴，商家提供物美价廉的商品，顾客在规则范围内享受福利，才能实现双赢。任何规则都需要诚信托底，需要明晰的规则和界限，经营者和消费者双方自律，你好我好大家好，才是维持商业善意和社会和谐的关键。

数字时代，舆论场充满不可控性。任何太精明的算计，唯流量至上的言行，都可能指向一个难以收拾的结果。这场“续面之争”背后，最该续上的就是契约精神。

关键词： 商家 规则 顾客 碗面 契约精神