春风劲吹送温暖，服务创新解难题。

近日，一场以“优服务，促发展，向未来”为主题的千户集团总部企业线上税企沟通会在常州市税务局第一税务分局召开。这是常州市大企业部门适应常态化疫情防控要求，探索“云服务”模式，首次采取线上方式与企业现场交流。通过云连线的形式，推出大企业税收八项个性化服务举措“大礼包”，精准提升优惠政策落实度，扎实服务经济社会大局和市场主体发展，以实际行动向纳税人传递有温度的税务力量。

干货满满，推出个性化服务“大礼包”

为深入推进“我为纳税人办实事暨便民办税春风行动”，常州市大企业税收服务管理部门紧扣“分类服务更精细—助力大型企业”主题，推出落实退税减税政策、开展内控测试服务、提供专业政策辅导、优化税务管理方式、谈签税收遵从协议、推行事先裁定办法、加大协调解决力度、建立联络员制度等8项大企业税收八项个性化服务举措，推动服务更便捷、执法更规范、风险更可控，以实际行动向纳税人传递有温度的税务力量。

“这次税务局推出的8项服务举措，内容实实在在，而且正好都是我们企业所需要和盼望的，真的太好了。”天合光能股份有限公司全球财税核算与分析报告中心高级总监廖盛彬谈道。

创新举措，探索实施税收事先裁定

“随着企业的发展和业务的拓展，公司所涉及的税收事项越来越多。但是，很多涉税事项没有明确的税法规定，我们心里还是有些顾虑。这次税务部门实施税收事先裁定服务，对新的涉税事项进行预先明确，为我们经营决策提供依据，我们也定心了很多。”新誉集团有限公司财务总监张建红谈道。

2021年，中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》提出“探索实施大企业税收事先裁定并建立健全相关制度”。将事先裁定放在深化税收征管改革的高度进行部署，旨在维护纳税人缴费人合法权益，切实响应社会各方的殷切期盼，进一步优化税收营商环境，充分体现“以人民为中心”的施政理念。

常州市税务局第一税务分局负责人表示，大企业是国民经济的支柱，探索实施大企业税收事先裁定服务，就是为了更好服务大企业，进一步降低大企业涉税风险。今年，我们将认真落实好总局、省局事先裁定工作指导意见和工作规程，提级响应大企业复杂事项涉税诉求，提供大企业税收确定性服务，建立健全沟通协作机制，真正把大企业纳税人对税收工作的“愿望清单”变为我们工作的“履职清单”。

云端见面，精准对接大企业需求

“我们是第一家与税务部门签订《税收合作遵从协议》的企业。这些年，常州市税务局总是及时对最新政策进行精准的辅导，尤其是近期国内疫情不断，税务局还能马上调研企业需求，并帮助企业梳理和分析潜在的税务风险并提出防范和应对的建议，指导企业不断完善内控管理制度，给我们营造了一个良好的经营环境。使得我们的工作效率大大提高，原本需要到税务局才能办理的业务，现在通过网络只要一会工夫就弄好了。我们相信，我们税企携手合作共赢的遵从之路会越走越远。”常州华利达服装集团有限公司财务总监冯建群谈道。

为适应常态化疫情防控要求，常州市税务局第一税务分局积极探索“云服务”模式，对企业受疫情影响情况，以及存在的困难和问题进行线上调研。同时，针对大企业面临的涉税事项往往较为复杂，涉及多个税种或者需要与多个业务部门对接的问题，常州市税务局第一税务分局建立“大企业税收联络员”制度，实现点对点受理，从源头化解复杂疑难问题层层咨询的繁琐流程，实现从“多人对接”到“专人负责”的变化，进一步畅通企业反映个性化诉求的通道。

(王磊 张慧珊)

关键词： 大企业税收个性化服务 税务力量 云服务模式